网上预约的空调维修工在作业过程中意外坠落受伤，涉事各方就损害赔偿发生争议，责任应该由谁承担？

【案件回顾】

某业主在网上下单空调维修服务，服务商接单后将该维修订单转给石某，石某又联系李某上门维修，维修费用由石某结算。

李某携带维修工具到达业主家实施维修工作，楼层为8层，李某将安全绳绑在室内的暖气片上，便出窗外进行维修，维修过程中李某脚踩的屋外侧面水泥板碎裂，导致李某失去重心从8楼掉下，安全绳被扯断，李某受伤。

后李某将石某、服务商诉至法院，要求共同赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等损失共计100万余元。

北京市丰台区人民法院审理认为，空调维修具有较强专业性，一旦出现故障，需要请具有专业技能的人员进行维修，给付的报酬是按照完成的工作成果支付。因此，家用空调的维修安装一般属于承揽合同的范畴。本案中，业主为承揽合同的定作人，提供服务的维修师傅李某是承揽人。

但是，业主在网上下单空调维修服务，其合同相对方为服务商，李某并非业主选任或指定。李某在安装现场作业时，业主并不存在相关过错，因此，业主无需就本次事故承担责任。

李某在维修过程中操作不当，导致其自身摔伤，应承担相应责任。石某和服务商选任不具备维修空调资质的李某，存在选任过失，亦应承担相应责任。

法院根据双方的过错程度，认定李某承担此次事故50%的责任，石某和服务商分别承担此次事故25%的责任。最终，法院判决石某、服务商分别赔偿李某16万余元。

案件宣判后，当事人不服一审判决，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判，现已生效。

【人民说法】

承揽合同和劳务合同有何区别？法官介绍，两种合同对应的法律责任完全不同。劳务合同中，提供劳务一方根据指示完成工作，接受劳务一方需保障其人身安全；承揽合同中，定作人购买的是劳动成果，对劳动过程及承揽人的安全不负责，但是定作人在定作过程中恒达代理有过错的，应承担相应的过错责任。

当前，随着平台经济的发展，用工关系越来越多样化。为维护良好的用工关系，减少不必要风险发生，法官提示，服务方应增强安全意识，空调维修工做到无证不上岗、无绳不出窗，保证全程操作符合安全规范要求；消费者应谨慎选择平台及商家，避免自身陷入诉讼风险。

同时，平台方应严格审核商家资质，履行平台管理责任，实现对商家的有效管理，预防潜在侵权行为的发生；商家在派单时，应当选择具有施工资质的工作人员，不能为了盲目追求经济效益，忽视安全，造成不必要的损害发生。