北京市平谷区人民法院近日对外发布，自2021年至今，该院诉前化解案件14285件，近千件批量案件在诉前成功化解，并打造出“海恒达官网注册上生明月”“香饽饽”等特色调解品牌。

据了解，近年来，平谷法院不断延伸司法触角，依托12368诉源治理需求响应中心，以特邀调解员为主力，累计指导辖区“网格、村（社区）、乡镇（街道）”三道防线解纷主体调处纠纷700余件。

近日，平谷法院12368诉源治理需求响应中心接到辖区某司法所来电求助。作为热线的“老熟人”，司法所直接“点将”，希望平谷法院调解员王海生去调解一起宅基地纠纷。

“一定要先看现场再做调解工作，这样就会对涉案宅基地的四至边界有充分认识，这时候再从专业的角度一针见血点出问题关键，往往能让企图‘钻空子’的人无话可说。”成为特邀调解员之前，王海生在村里当了多年的治保主任，所以处理起涉及宅基地的纠纷颇有心得。在他的主持下，这起纠纷很快化解。

对于涉及多个部门和专业领域问题，仅靠法院调解难以解决的纠纷，平谷法院承办“平谷区一站式多元解纷中心”，与辖区27家单位签订矛盾纠纷联合化解框架协议，构建诉源治理工单联合办理机制和矛盾纠纷委派回流机制，首创“12368+12345”双轨派单模式。对需要与相关行业主管部门、行业性专业性调解组织等联合化解的矛盾纠纷，通过平谷区12345接诉即办平台直接“派单”，形成区域范围内纠纷化解“多对一”的工作格局。

近日，平谷区法院接到辖区某镇综治中心打来的电话，反映一村民认为某医院存在医疗过失导致其延误治疗，双方因赔偿问题产生矛盾，镇里几次调解都无疾而终，希望法院帮忙调解。

“这起纠纷涉及专业医疗问题，单靠调解员恐怕难以妥善解决，还得邀请医疗领域人员一起参与。”经过甄别研判，诉调对接法官毛蕾在指派特邀调解员的同时，同步向辖区卫健委“派单”，由卫健委协调医调委派员参加。双方联合开展调解工作，围绕患者病情、医疗过程以及双方争议等问题，分别与医患双方进行沟通。经过多轮协调，最终促成纠纷双方达成调解协议，纠纷得以化解。

因工作突出，平谷法院诉前调委会荣获“2018-2022年度北京市司法行政系统先进集体”称号，多名调解员获得北京市法院“十佳特邀调解员”“优秀特邀调解员”“先进特邀调解员”等荣誉称号。（本报记者 张雪泓）